안녕하세요! 오늘은 삼쩜삼 고객센터 알바 근무부터 퇴사까지 근무 기록을 자세하게 정리했습니다.
첫근무부터 내용이 궁금하시다면 아래링크 첨부해놓겠습니다!
삼쩜삼 고객센터 알바 후기 – 종합소득세신고 단기 채팅상담
출근 3주차
출근3주차 입니당…
여전히 바쁜 기간이여서 일시작하자마자 채팅 상담 엄청 밀려오네요…
채팅상담만 하는건 아니고 몇시간마다 자습시간이 있는데 자습시간때 숙지해야될 내용 숙지하면서 채팅상담은 안합니다.
다른콜센터는 어떤진 몰라도 삼쩜삼은 자습시간이 꽤 많습니다.
출근 4주차
4주차 출근길입니당… 곧 종합소득세 신고 기간이 끝나서 좀 한가한 편입니다.
하루에 50~60건 하다가 인제 거의 종합소득세 신고기간이 끝나가서 하루에 한 20~30건 정도 채팅상담 들어왔던것 같네요
채팅상담도 하고 전화상담도 하고 병행해서 합니다.
내부시설
휴게실도 있고 1층에 프렌차이즈 카페도 있습니다.
퇴사
마지막날은 상담좀하다가 인제 이것저것 물품 정리하고 인제 퇴근하면 됩니다.
인제 퇴사 빠이~
마지막날 퇴직원도 작성하고 인제 진짜 퇴사
총급여
총 1.5개월 근무해서 받은 급여는3,021,000원입니다. 주말 근무는 전혀 없었고, 평일만 근무했으며 공휴일(빨간날)은 모두 쉬었습니다.
만약 주말 근무까지 포함했더라면 월 약 350만 원 정도는 받았을 것 같습니다.
삼쩜삼 고객센터 알바 추천하는지?
저는 콜센터 근무가 삼쩜삼이 처음이었는데, 개인적으로 정말 괜찮았습니다. 주업무는 채팅상담이고, 전화업무는 가끔 있긴 있습니다.
또 채팅상담 외에도 자습하는 시간이 꽤 많아서 여유 있게 프로그램을 익힐 수 있었고, 모르는 게 생기면 관리자분들이 직접 돌아다니면서 친절하게 알려주셔서 큰 어려움 없이 근무할 수 있었습니다.
게다가 실업급여 조건도 되서 거의 대부분이 실업급여 떄문에 많이 근무하시는것 같더라구요
다들 제일 궁금해하는 부분들
악성 민원(진상 고객 많은지)?
다른 콜센터에 비해 많은 편은 아니라고 생각하는데 있긴 있습니다. 주로 시스템 오류나 처리 지연 등등 같은 이유로 화가 나신 분들이 많습니다.
이런 경우엔 어쩔 수 없이 달래주듯이 말하면서 분위기를 가라앉히는 수밖에…
삼쩜삼 업무 난이도
종합소득세 신고 업무는 용어나 개념이 많고 어느 정도 기본 지식이 필요하긴 하지만, 회사에서 제공하는 템플릿 메뉴얼이 잘 되어 있고
관리자분들도 상시 근무하면서 바로바로 도움을 주기 때문에 실제로 업무 난이도는 그렇게 높지 않습니다.
채팅상담 건수가 많은지?
종합소득세 신고 기간이 되면 상담 문의가 정말 많아집니다. 하지만 신고 기간 전후로 일주일 정도는 업무량이 확실히 줄어들어서 비교적 한가한 편입니다.
연장근무, 주말근무가 많은편인지?
제 경험상 1번도 없었습니다. 원래는 주말근무 1회가 필수라고 들었는데, 삼쩜삼 상담 건수가 많지 않아서 그런지 주말근무는 없었습니다.
결론
삼쩜삼 고객센터 알바는 효성ITX 소속이기 때문에 급여나 연차, 수당 등이 밀리는 일은 전혀 없습니다. 단기로 근무하기엔 꽤 괜찮은 알바라고 생각합니다.
관리자분들도 친절하시고, 근무환경도 생각보다 자유로우며 빡세지도 않습니다.
바쁠 땐 정말 바쁘지만, 한가한 날엔 확실히 여유 있는 편입니다.