효성ITX 콜센터 삼쩜삼 교육 후기

안녕하세요! 오늘은 효성ITX 콜센터 삼쩜삼 교육부터 시험까지 자세하게 정리했습니다.

혹시 지원 과정부터 교육 1일차가 어떻게 진행되는지 궁금하시다면, 이전 포스팅에 자세히 정리해두었으니 궁금하신분들을 위해 링크 남겨놓겠습니다.

교육2일차

삼쩜삼 교육2일차입니다. 강의실에 계속 앉아서 그냥 수업듣는다고 생각하면 됩니다. 조금 지루하긴 합니다…

위에 있는 링크는 삼쩜삼 고객센터 공식 홈페이지입니다. 삼쩜삼은 단순히 종합소득세 신고만을 위한 플랫폼이 아니라, 다양한 세무 관련 서비스를 함께 제공하는 종합 세무 플랫폼입니다.

여기서 단기 근무자는 종합소득세 신고 및 환급 업무에만 집중적으로 교육을 받습니다. 3일 동안 진행되는 교육의 대부분이 이 분야에 초점이 맞춰져 있으며, 실제 채팅 상담 시 고객이 자주 묻는 질문이나 환급 절차, 신고 과정 등을 중심으로 배우게 됩니다.

네, 아무것도 몰라도 상관없습니다.
삼쩜삼 교육에서는 메뉴얼에 종합소득세 신고 개념부터 단계별 절차까지 쉽게 정리되어 있어서 처음 접하는 사람도 이해하기 어렵지 않습니다.

저도 종합소득세 신고에 대한 지식이 거의 없었지만, 교육을 들으면서 자연스럽게 이해할 수 있었고, 모르는 부분은 직접 찾아보면서 금방 익힐 수 있었습니다.

메뉴얼 책은 4~5권 정도 됩니다. 3일 교육안에 다외우는건 사실상 불가능이고 주로 중요하고 자주쓰는거만 외우면 됩니다.

상담 프로그램 사용법이나 전반적인 시스템 조작 방법도 메뉴얼에 아주 자세하게 나와 있습니다. 그래서 처음 접하는 분들도 어렵진 않습니다.

당연히 까먹을수 있습니다… 메뉴얼 책자는 교육이 끝나면 반납하는 게 아니라, 근무하는 동안 계속 자리 옆에 두고 참고할 수 있습니다.

필요할 때마다 찾아보면서 업무를 진행하면 되기 때문에 처음에는 메뉴얼을 보며 천천히 중요한것만 익혀도 전혀 문제 없습니다.

집으로 가져가거나 외부로 유출하는거만 아니면…

교육3일차는 교육좀 듣다가 마지막으로 배웠던 내용들을 시험보고 교육 끝입니다. 시험은 객관식으로 4지 선다형으로 나옵니다. 그리고 오픈북으로 보고 쉽게 나옵니다.

그리고 시험치고 근로계약서도 작성하고 이것저것 작성하고 집에 갑니다.

제가 생각하기에는 시험이 불합격될 만큼 어렵게 출제되지는 않습니다. 게다가 오픈북 형식이라 메뉴얼을 참고하면서 풀 수 있기 때문에 대부분 무난하게 합격합니다.

만약 불합격하더라도 너무 많이 틀린 경우가 아닌 이상, 대부분은 그대로 근무하게 해주는 것 같습니다.(불합격은 거의 없는데 보긴 봤음)

총 3일간 교육을 받고 받은 금액은 135,000원이었습니다. 하루 교육비는 45,000원씩 계산되어 지급되었습니다.